Limita de depunere
Jucătorul poate cere organizatorului o limită de depunere zilnică, săptămânală sau lunară, iar organizatorul trebuie s-o aplice în 24 de ore. Dacă jucătorul vrea ulterior o limită mai mare, aceasta intră în vigoare abia după 48 de ore.
Autoexcluderea
Cererea de autoexcludere se depune fie la ONJN, fie la un organizator, care are la dispoziție 2 zile lucrătoare ca s-o trimită mai departe la ONJN. Numele ajunge astfel în baza de date privind persoanele autoexcluse și indezirabile, pe care ONJN o creează, o administrează și o actualizează permanent, iar organizatorii o consultă în timp real.
Cine figurează în această bază nu are acces în spațiile unde se desfășoară jocuri de noroc. Organizatorul care nu respectă obligațiile legate de autoexcludere riscă o amendă de la 50.000 la 100.000 de lei. Datele se prelucrează conform Regulamentului (UE) 2016/679.
Autoexcluderea la jocul online
Online, jucătorul poate cere organizatorului o excludere temporară sau permanentă ori o pauză de cel mult 7 zile. Din evidența organizatorului poate fi scos abia după 6 luni. Dacă persoana care își deschide cont figurează printre cei autoexcluși sau indezirabili, organizatorul îi închide contul.
Consiliere și tratament
Când un jucător cere să fie exclus, organizatorul trebuie să-i spună că există consiliere și tratament pentru dependența patologică de jocuri de noroc, într-un centru de tratament. Jucătorilor excluși organizatorul nu le mai poate trimite publicitate.
Consiliere gratuită oferă și programul Joc Responsabil: la Linia Verde 0800 800 099, de luni până vineri între 09:00 și 17:00, și pe chat, non-stop.
Vârsta minimă
Site-ul unui organizator online trebuie să arate la vedere că persoanele sub 18 ani nu au voie să joace. La înregistrare, jucătorul confirmă că are peste 18 ani.
Plângerea
O plângere împotriva unui organizator de jocuri la distanță se depune mai întâi la acesta. Organizatorul are la dispoziție un termen rezonabil, de cel mult 14 zile de la înregistrare, ca s-o rezolve, și trebuie s-o păstreze cel puțin 2 ani. Dacă plângerea e respinsă sau rămâne nerezolvată, jucătorul se poate adresa ONJN.
Pentru datele personale, plângerea ajunge la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), care are pe dataprotection.ro rubricile „Plângeri” și „Plângeri RGPD”.
Citește mai departe
Surse
OUG nr. 82/2023, textul publicat de ANAF Legea nr. 141/2025, textul publicat de ANAF https://www.dataprotection.ro/